Términos y condiciones

Por favor, antes de cualquier devolución contacte con nosotros, intentaremos ofrecer siempre la mejor solución.

 

El cliente tendrá derecho a la devolución del artículo en el plazo de 14 días desde su fecha de compra.

Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.

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MUY IMPORTANTE: Por seguridad alimentaria no se aceptarán devoluciones de ningun producto abierto.

 

El articulo deberá ser devuelto en perfecto estado, en su embalaje original. Una vez que el producto esté en nuestros almacenes, será revisado, siendo el cliente el responsable de cualquier tara o deterioro detectado en el artículo.

 

Siempre que el pedido este enviado  y la entrega no sea posible por rehúso del cliente o por causas ajenas a Aceites El Cauchil, el retorno del pedido,  conllevará un recargo que será descontado del importe a reembolsar al cliente, aproximadamente 10 euros por bulto.

 

El cliente deberá seguir el siguiente proceso para la devolución de su pedido:

 

1- Enviar el producto por agencia y asegurado por su valor a  la siguiente dirección:

 

ESTA MAL OJO OJO OJO OJO

 

ESENCIA ANDALUSÍ GOURMET SL

Polígono Industrial Llano Mazuelos

Calle Cibeles, 3123692 Santa Ana –

Alcalá la Real (Jaén)

+34 953 01 1784

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2- Una vez que el artículo esté en nuestro almacén y sea revisado, Aceites el Cauchil generará la devolución del importe del pedido en el plazo de 7 días hábiles a contar desde la fecha de la recepción.La devolución se hará por el importe pagado por el cliente por el producto, sin incluir el importe pagado por transporte hasta su domicilio. Es decir, no se devolverán al cliente los gastos de envío desde nuestras instalaciones al domicilio indicado por el cliente y pagados por este al hacer su pedido.

 

La Comisión Europea ofrece una plataforma virtual de resolución de litigios, a la que puede acceder desde aquí: https://ec.europa.eu/consumers/odr/¿Necesitas ayuda?Si tienes alguna duda o cualquier problema con alguno de nuestros productos no dudes en ponerte en contacto con nosotros.